회원 정보에 대하여

Q: 로그인할 수 없습니다.

등록된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인 하십시오. 비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지로 이동하여 “비밀번호 찾기”를 선택하여 비밀번호를 변경하십시오. 개인 정보 보호를 위해 비밀번호와 관련하여 질문이 있을 경우 저희가 확인하거나 답변할 수 없습니다.

Q: 비밀번호를 잊어버렸습니다.

비밀번호를 변경하려면 등록된 이메일 주소가 필요합니다. 이메일 주소를 잊으셨다면, 여기에서 다시 등록하십시오.

Q: 가입했는데 확인 이메일을 받지 못했습니다.

회원가입 또는 주문 후 확인 메일을 받으실 수 있습니다. 전자 메일을 수신하지 않으면 등록된 전자 메일 주소의 지연 또는 오류 때문일 수 있습니다.
※스팸 폴더도 확인해 주시기 바라며 “@whitestonegallery.co.jp”도메인을 비활성화하시길 바랍니다. (비활성화되지 않은 경우 Whitestone Online Gallery에서 뉴스를 수신하지 못할 수 있습니다). 문제가 해결되지 않다면 “문의하기” 양식을 사용해주시기 바랍니다.

Q: 뉴스레터 구독을 취소하고 싶습니다.

뉴스레터 구독 취소 링크를 선택하거나 ‘문의하기’양식을 사용하여 당사에 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

Q: 개인정보(이메일, 비밀번호, 주소 등)를 수정하고 싶습니다.

계정에서 정보를 변경, 추가 또는 제거하려면 로그인하여 고객 정보 페이지에서 변경하십시오.
등록 세부 정보를 변경하려면 여기를 클릭하십시오.
비밀번호를 변경하려면 여기를 클릭하십시오.
이름과 성을 변경하려면 “문의하기” 양식을 사용하십시오.

Q: 등록된 배송지 주소를 다른 주소로 변경할 수 있나요?

네 가능합니다. 담당 갤러리스트에게 문의하시거나 ‘문의하기’ 양식을 이용해주세요.

Q: 가입은 필수인가요?

네, 작품을 구매하거나 작품 가격을 보시려면 등록 회원이셔야 합니다.

작품 구입에 대하여

Q: 화이트스톤 온라인 갤러리에서 어떻게 작품을 구매할 수 있습니까?

주문 방법에 대한 자세한 내용은 페이지 하단의 “구매 방법”< 정보를 참조하십시오.

Q: 작품에 대해 더 알고 싶습니다.

궁금한 점이 있으면 “문의하기” 양식을 통해 문의해 주십시오. 여기를 클릭하여 “문의하기” 양식에 액세스 하십시오.

Q: 주문을 취소할 수 있습니까?

<구매가 완료된 후에는 고객님의 사정으로 취소가 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

Q: 주문했는데 확인을 받지 못했습니다.

확인 이메일을 받지 못한 경우 주문이 성공적으로 이루어지지 않은 것일 수도 있습니다. “마이페이지”에서 “주문내역”을 확인하십시오. 문의 사항이 있으시면 “문의하기” 양식을 사용하십시오.

Q: 주문을 어떻게 확인합니까?

“마이 페이지”의 “주문 내역”에서 주문내역 및 결제금액을 조회하실 수 있습니다.

Q: 작품 가격 외에 추가 비용이 있나요?

<작품의 표시 가격에는 배송비가 포함되어 있습니다. 작품을 받을 때 목적지 국가의 법률 및 규정에 따라 추가 관세 수입세 및/또는 소비세를 지불해야 할 수 있습니다. 모든 현지 관세 또는 세금에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

Q: 받은 작품을 반품하거나 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

일반적으로 고객의 편의를 위해 작품이 배송된 후에는 반품을 받지 않습니다.

Q: 장바구니에 작품을 추가했는데 구매할 수 없는 것 같습니다.

다른 고객이 귀하보다 먼저 주문을 완료하면 해당 작품을 구매할 수 없습니다.

*굿즈상품 구매 약관은 여기있습니다.

지불에 대하여

Q: 허용되는 결제 방법은 무엇입니까?

은행 송금과 신용카드 또는 직불카드를 통한 결제가 가능합니다.

Q: 어떤 신용 카드 회사를 사용할 수 있습니까?

VISA, Mastercard 및 American Express를 받습니다.

Q: 영수증을 발행합니까?

상품과 함께 발송된 배송 메모를 영수증으로 사용하시기 바랍니다. 별도의 영수증을 원하실 경우 고객지원팀에 요청하시기 바랍니다.

작품에 대하여

Q: 사이트에 표시된 작품 색상이 제가 받은 것과 다릅니다.

모니터나 컴퓨터에 따라 색상이 다르게 보이는 경우가 있습니다. 작품의 상태에 관해 질문이 있으신 경우 주문하시기 전 당사 팀에 문의하시면 추가 이미지를 제공해 드리겠습니다.

작품에 배송에 대하여

Q: 구매한 작품은 언제 배송 받을 수 있나요?

작품의 특성에 따라 배송에 소요되는 시간은 다르며, 결제가 완료되면 포장 및 배송 절차를 시작할 예정이며, 2-3개월정도 소요될 수 있습니다.

Q: 배송사를 제가 선택할 수 있습니까?

일반적으로 국제택배로 배송해 드립니다. 배송업체를 직접 준비하기로 결정하신 경우 주문 시 알려주시기 바랍니다.

Q: 어느 국가가 배송이 가능합니까?

전세계로 배송합니다.

Q: 작품은 어디에서 배송되나요?

작품은 홍콩이나 일본의 창고에서 배송됩니다.

Q: 관세 및 판매세는 누가 지불합니까?

작품 배송 시 발생하는 지방세 (관세, 수입세, 소비세)는 고객 부담입니다. 작품의 표시 가격은 각 국가의 소비세를 반영하지 않습니다.

*굿즈 상품의 약관은 여기를 클릭.